Condiciones generales de venta

 

Información general

 

  • Denominación social: BNP Paribas Immobilier Résidences Services (en lo sucesivo «Hipark Résidences»)
  • Sociedad por Acciones Simplificada con Socio Único y capital de 4.880.000 euros
  • Inscrita en el Registro Mercantil de ROMANS con el número 378 888 796
  • Domicilio social: Immeuble Valvert, Avenue de la Gare, 26 300 – ALIXAN
  • Establecimiento secundario: 167 quai de la Bataille de Stalingrad, 92867 ISSY-LES-MOULINEAUX Cedex
  • Número de IVA intracomunitario: FR 30 378 888 796
  • Representante legal: doña Dominique JONES, Presidenta – don Grégoire HEUDES, Director General
  • Director de la publicación: don Grégoire HEUDES, Director General
  • Contacto: BNP Paribas Immobilier Résidences Services - 167 quai de la Bataille de Stalingrad, 92867 ISSY-LES-MOULINEAUX Cedex– Tel.01 55 65 24 24 – commercial@hipark-residences.com
  • Alojamiento: ITPS – 105/107 rue de Lyon 1203, GINEBRA (Suiza)
  • Diseñador: BNP Paribas Real Estate - 167 quai de la Bataille de Stalingrad, 92867 ISSY-LES-MOULINEAUX  Cedex
  • Titular del carné profesional Transacciones de Inmuebles y Fondos de Comercio - Gestión Inmobiliaria - Prestaciones Turísticas n.° 201T-94G, expedido por la Prefectura de la Drôme, socia de la sociedad GALIAN con domicilio social en 89 rue de la Boétie, 75008 PARÍS, titular de una garantía financiera de un importe de 120.000 € por la actividad de Transacciones, de un importe de 5.500.000 € por la actividad de Gestión, y de un importe de 40.000 € por la actividad de Prestaciones Turísticas
  • Titular de un seguro de responsabilidad civil profesional con COVEA RISKS con número de póliza 120 137 405 (zonas geográficas cubiertas: Francia, Mónaco, Andorra y DOM/COM), y AXA FRANCE con el número de póliza 37503517549887 (zonas geográficas cubiertas: todo el mundo salvo Estados Unidos de América y Canadá),
  • BNP Paribas Immobilier Residencias Servicios y BNP Paribas Real Estate son empresas del Grupo BNP PARIBAS.


1/ Régimen jurídico del contrato de alquiler
El contrato de alojamiento pertenece, según el establecimiento en cuestión, a la categoría de residencias con servicios o residencias de turismo clasificadas. Se celebra en concepto de residencia provisional. Los locales no podrán utilizarse como residencia principal ni tampoco  secundaria. El cliente no podrá practicar en los mismos ninguna actividad comercial, artesanal o profesional ni ninguna domiciliación. El cliente no podrá hacer valer las disposiciones legales aplicables en materia de alquileres de viviendas, en particular con relación al mantenimiento del lugar. En consecuencia, el contrato se regirá por las disposiciones del Código Civil, así como por las condiciones previstas en las presentes condiciones.


2/ La Reserva
La reserva de un apartamento en una residencia Hipark Résidences solo es válida tras la confirmación de la reserva del cliente por Hipark Résidences. La confirmación de la reserva del cliente por Hipark Résidences queda a la libre discreción de este. Al reservar un apartamento en una residencia Hipark, se presume que el cliente ha aceptado las presentes condiciones generales de venta.

Para que pueda considerarse válida y firme, la reserva debe estar garantizada por una tarjeta de crédito emitida por una entidad bancaria (conforme a las disposiciones del artículo 3), en vigor, o ser objeto de un acuerdo previo de apertura de cuenta con Hipark Résidences. La tarjeta de crédito utilizada en la reserva debe estar imperativamente a nombre del cliente, y deberá ser la que se presenta en el chek-in. Además, para las estancias de 7 noches y más, Hipark Résidences se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito del cliente una suma a cuenta cuyo importe se indicará en las condiciones de la tarifa elegida. Si no puede cargarse dicha suma en un plazo máximo de 8 días a partir de la reserva, Hipark Résidences notificará al cliente la anulación de la reserva.

Respecto a los grupos (es decir, reservas de 20 personas o más o relativas a más de 8 apartamentos realizados por una misma entidades) y las empresas, las reservas están sujetas a las condiciones de los contratos de «grupos» y «empresas».

Pueden aplicarse condiciones diferentes para las tarifas promocionales. En este caso, las particularidades mencionadas en la descripción de la oferta promocional prevalecen sobre las condiciones mencionadas anteriormente.

Hipark Résidences declina cualquier responsabilidad relativa a las prestaciones de servicios anexos (canguro*, taxi, masaje, etc.), ya que estas son objeto de un contrato y un pago directo entre el cliente y el prestatario de este servicio.


3/Tarjetas de crédito aceptadas y medios de pago
Hipark Résidences acepta los siguientes medios de pago:

En el sitio internet hipark-residences.com: tarjetas de crédito.

In situ:

-          Tarjetas de crédito,

-          Pago en metálico (en euros únicamente y dentro del límite previsto por la normativa en vigor)

-          Cheques de viaje, aunque no se dará el cambio con este último medio.

Respecto a grupos y empresas: tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: American Express, Visa, Eurocard-Mastercard y Diners.

4/Las entregas a cuenta
Para la realización de cualquier reserva de grupo (es decir, reservas de 20 personas o más o relativas a más de 8 apartamentos realizados por una misma entidad) se exige el pago previo de una entrega a cuenta para garantizar la reserva. El importe de esta, el plazo de pago y las condiciones de anulación de la reserva se especificarán en cada contrato y se detallarán en este último.

La entrega a cuenta se exige asimismo para las estancias de 7 noches y más, conforme al anterior artículo 2.

5/Condiciones de pago
Las facturas emitidas por la residencia Hipark Résidences en cuestión deben abonarse inmediatamente contra presentación de las mismas.

El día de la llegada del cliente, Hipark Résidences le facturará la totalidad de su estancia. El pago de cualesquiera prestaciones opcionales se exigirá al final de la estancia contra presentación de la factura correspondiente. En el caso de que se acuerde que el pago de la estancia de un cliente será realizado por un tercero, el cliente seguirá siendo personalmente responsable del pago en cuestión. Hipark Résidences facturará un interés de demora mensual de pleno derecho sin requerimiento previo de 1,5 veces el tipo de interés legal en vigor a cualquier suma no abonada en su fecha de exigibilidad.

6/ Precio
En el sitio internet hipark-residences.com, los precios se indican en euros por noche y apartamento en función de la fecha así como de la duración de la estancia. Los precios solo se garantizan en el momento de la reserva. La conversión en moneda extranjera se ofrece a título indicativo y no contractual.

Salvo indicación en contrario susceptible de aplicación a las tarifas promocionales, los precios se calculan con IVA incluido y sin tener en cuenta la tasa de estancia. La tasa de estancia se calcula por día y por persona.

Hipark Résidences se reserva el derecho de repercutir al cliente cualquier modificación del tipo del IVA o del importe de la tasa de estancia que se decida ulteriormente. Si la tasa de estancia debe someterse al IVA, este se le facturará al cliente. Si los precios se indican sin incluir la tasa de estancia, esta deberá abonarse además por el cliente conforme al artículo 5.

Los precios incluyen lo siguiente:
- la puesta a disposición del apartamento
- un servicio de recepción y portería de 24 horas los 7 días de la semana
- un servicio de mantenimiento (*)
- el acceso a la sala de fitness y la sauna (siempre que se respeten las condiciones detalladas en los siguientes artículos), durante su horario de apertura y el periodo de la estancia (dentro de las horas de check-on / check-out; al margen de estas horas, Hipark Résidences se reserva el derecho de facturar el acceso a la sala de fitness y la sauna).
- el acceso al business corner equipado con internet gratuito; cualquier impresión de documento se facturará al cliente conforme a la tarifa en vigor (disponible en la recepción de la residencia)
- el acceso a la piscina en las residencias que cuenten con la misma (según la estacionalidad), durante su horario de apertura y el periodo de la estancia (dentro de las horas de check-on / check-out; al margen de estas horas, Hipark Résidences se reserva el derecho de facturar el acceso a la piscina).

Salvo las particularidades mencionadas en su caso en la descripción de una oferta promocional, los precios no incluyen las siguientes prestaciones opcionales:
- desayuno
- servicios a la carta
- parking.

Los precios son válidos hasta el 31 de diciembre de cada año civil. Estos son revisables sin aviso previo.

(*) Cada dos días para un estancia da una a seis noches, y semanal para las estancias de 7 noches y más en Grenoble, Niza y Marsella. Semanal para Serris - Val d'Europe. Para las necesidades complementarias se propone un servicio a la carta que se factura como suplemento.


7/ Menores
Hipark Résidences acepta que los padres vayan acompañados de hijos menores durante su estancia. Hipark Résidences no acepta a clientes menores de 18 años no acompañados. Cualquier menor que se aloje en una residencia Hipark Résidences (con independencia de su edad y del motivo de su estancia) debe obligatoriamente estar acompañado de uno de sus padres mayores de edad o de un miembro mayor de edad de su familia durante su estancia.
En el recinto de la residencia, los menores permanecen bajo la vigilancia y responsabilidad de sus padres.
El alojamiento es gratuito para los menores de hasta 2 años inclusive, alojados en el apartamento de sus padres en una cuna. Se recomienda reservar con antelación un kit bebé (silla y cuna según disponibilidad). A partir de 3 años, se incluye al menor en el cómputo de ocupación del apartamento.

En las residencias no se incluyen camas suplementarias.

Hipark Résidences puede proponer al cliente una lista de empresas prestatarias de servicios de canguro. El cliente optará por recurrir a los servicios de un prestatario de este tipo bajo su total responsabilidad. El coste de esta prestación de canguro se abonará directamente por el cliente al prestatario.

La estancia de un menor o un grupo de menores en una residencia Hipark Résidences está subordinada a la presencia durante la estancia de acompañantes mayores de edad en número suficiente, que asumirán la total responsabilidad de la supervisión y el comportamiento de dicho menor o grupo de menores.

Hipark Résidences declina cualquier responsabilidad en caso de incidente de cualquier tipo, daño material o inmaterial, sufrido o causado por un menor o grupo de menores en una residencia Hipark Résidences.

Hipark Résidences se reserva la facultad de rechazar o anular cualquier reserva realizada a favor de un menor o grupo de menores si resulta que la estancia en una residencia tendría lugar sin acompañante mayor de edad o sin acompañantes mayores de edad en número suficiente. Hipark Résidences se reserva además la posibilidad de reclamar un depósito de garantía de un importe de 150 € por noche y por menor.

 


8/ Modificación de reserva o de la duración de estancia
Con la condición de la disponibilidad y a discreción de Hipark Résidences, la duración de la estancia puede prolongarse, sin obligación por parte de este de respetar el mismo apartamento o el mismo precio.
En caso de partida anticipada, Hipark Résidences se reserva el derecho de facturar la totalidad de la estancia reservada.

9/ Anulaciones
- Clientes individuales:
El plazo a respetar para una anulación completa de la estancia es de 24 horas antes del día de llegada para las estancias inferiores a 7 noches. Para las estancias de 7 noches y más, se exige un plazo de 72 horas antes del día de llegada.
Si no se respetan estos plazos, los gastos de anulación son los siguientes: 1 noche para una reserva de menos de 7 noches, 2 noches para las estancias de 7 noches y más.
Algunas tarifas promocionales son susceptibles de ser «no reembolsables» con independencia de la fecha de anulación. En este caso, no se aplican las anteriores condiciones de anulación y el importe pagado no podrá reembolsarse por ninguna causa.

La fecha efectiva de una anulación por escrito será la fecha de recepción de esta en la residencia.

En caso de que un cliente no se presente sin haber realizado una anulación, se le aplicarán los anteriores gastos de anulación.

Si el cliente no llega, por causa de anulación o si haber anulado, habiendo abonado de manera anticipada el importe total o parcial de la tasa de estancia, este importe se le rembolsará siempre que no se haya alojado en la residencia durante el periodo en cuestión.

- Grupos y empresas: consultar las condiciones específicas de cada contrato.

10/ Obligaciones del cliente

El apartamento se pondrá a disposición del cliente en buen estado de mantenimiento. El cliente utilizará las dependencias alquiladas y sus instalaciones de manera razonable, pacífica y prudente. Tiene la obligación de comportarse correctamente, respetando a los demás así como el entorno de la residencia.

En cada apartamento figura un inventario. El cliente deberá comprobar la exactitud y la calidad (verificación del estado del apartamento, su mobiliario y equipamientos) cuando llegue, e indicar a la recepción, en las dos horas siguientes a su llegada, cualquier anomalía, objetos faltantes o deteriorados. En el momento de la partida del cliente, el inventario y el estado de limpieza y conservación del apartamento, su mobiliario y equipamientos, serán objeto de un control por parte Hipark Résidences: cualquier elemento faltante del inventario o daño constatado causado al apartamento, el mobiliario o equipamientos, se facturará al cliente conforme al valor del nuevo bien que reemplazará el dañado. Asimismo, el coste de cualquier reparación necesaria (suministro y mano de obra) será facturado al cliente. Si el estado de suciedad del apartamento lo justifica, Hipark Résidences se reserva el derecho de facturar al cliente el coste de una prestación suplementaria de limpieza.

El cliente autoriza expresamente a Hipark Résidences a permitir que sus encargados entren en el apartamento para efectuar la limpieza y el mantenimiento del mismo. Hipark Résidences se reserva el derecho de entrar en el apartamento alquilado por cualquier motivo legítimo relacionado con la seguridad de las personas y los bienes o por cualquier motivo derivado de un caso de fuerza mayor, para la aplicación de cualquier medida cautelar o no, necesaria en razón de la urgencia.

Las residencias Hipark Résidences no venden alcohol, salvo en el marco de una prestación de catering.
Respecto al uso de Internet, el cliente se compromete a respetar los términos y condiciones de la carta de utilización de Internet en las residencias Hipark Résidences.

El acceso a la piscina (en las residencias que cuentan con ella y según la estacionalidad) y la sala de fitness* de los clientes y sus hijos menores se realiza únicamente bajo la total responsabilidad de los padres, durante el periodo de su estancia y en los horarios de apertura expuestos en la residencia dentro del límite de las horas de check-on / check-out; fuera de esas horas, Hipark Résidences se reserva el derecho de facturar el acceso a la piscina y la sala de Fitness). Hipark Résidences no se ocupa de la supervisión de los usuarios: los menores deben permanecer imperativamente bajo la vigilancia de los padres.
La sauna es únicamente accesible para los clientes durante el periodo de su estancia y en los horarios de apertura expuestos en la residencia dentro del límite de las horas de check-on / check-out; fuera de esas horas, Hipark Résidences se reserva el derecho de facturar el acceso a la sauna. El acceso a la sauna está formalmente prohibido a los menores.

Los clientes deben respetar estrictamente el reglamento y las instrucciones de seguridad expuestas en la residencia.

No se aceptan animales en las residencias salvo perros guías de invidentes. Hipark Résidences se reserva, no obstante, el derecho de aceptar a pequeños animales de compañía a cambio de una contraprestación económica.

El apartamento deberá utilizarse obligatoriamente por número máximo de personas definido en función del número máximo de camas autorizadas por Hipark Résidences, menores de más de 3 años (estudio: 2 personas, suite: 4 personas, suite familiar: 6 personas).

11/ Llegada y salida
La entrega de las llaves se efectúa a partir de las 15.00 del día de llegada. El día de la salida, las llaves deberán devolverse antes de las 11.00 (en su defecto, Hipark Résidences se reserva el derecho de facturar una noche suplementaria).

12/ Responsabilidad
Hipark Résidences no podrá ser considerado responsable en caso de robo o deterioro de los efectos personales en los apartamentos, incluidas las cajas fuertes individuales, los espacios comunes, los aparcamientos y cualesquiera otras dependencias o anexos de la residencia: el presente contrato de alquiler está sujeto a la categoría de las residencias de turismo clasificadas, por lo que no son aplicables las disposiciones de los artículos 1952 y siguientes del Código Civil relativas a los hoteles.

Hipark Résidences declina cualquier responsabilidad en caso de intoxicación alimentaria, alergia y otras situaciones derivadas del consumo de productos alimentarios procedentes del exterior de la residencia, también en el marco de una prestación de catering.

Hipark Résidences declina cualquier responsabilidad por cualesquiera incidentes o daños sufridos por las personas y los bienes en los aparcamientos* de la residencia. Se invita a los clientes a no dejar ningún objeto visible dentro de su vehículo.
Las modalidades de acceso y accesibilidad a los aparcamientos* se especifican en cada residencia: los clientes deben respetar bajo su responsabilidad las instrucciones expuestas (en particular en materia de tamaño de los vehículos y de prohibición de acceso a los vehículos GPL).

La sauna es mixta y su utilización está sujeta a la total responsabilidad de su usuario. Hipark Résidences declina cualquier responsabilidad respecto a los problemas de salud que puedan derivar de la utilización de la sauna.

La utilización de la piscina (si la residencia cuenta con la misma y según la estacionalidad), la sauna o la sala de fitness* está sujeta a la apreciación de cada cliente: Hipark Résidences respecto a los problemas de salud que puedan derivar de una actividad deportiva.

La frecuentación de la piscina, la sauna o la sala de fitness* por los menores está sujeta a la apreciación y bajo la total responsabilidad de sus padres, y está sujeta a un acompañamiento por parte de los padres.

13/ Acceso de los visitantes
Con objeto de garantizar la seguridad de los clientes (seguridad de las personas y bienes, seguridad en caso de evacuación por incendio, y permitir a Hipark Résidences conocer de manera precisa el número de personas presente en el recinto del establecimiento, los visitantes deben identificarse sistemáticamente en la oficina de recepción, entregando su documento de identidad y completando el registro de visitantes.
El documento de identidad se les devolverá cuando abandonen el establecimiento.

Con excepción de las particularidades mencionadas en cada residencia, la frecuentación de la piscina, la sauna o la sala de fitness* (si la residencia está equipada con las mismas) se reserva únicamente para los clientes, con exclusión de sus visitantes.

14/ Modificaciones de las prestaciones
Si las circunstancias lo imponen y solo en caso de hecho de fuerza mayor independiente de su voluntad, Hipark Résidences podría verse en la obligación de modificar parcial o totalmente sus prestaciones, tanto en lo relativo al alojamiento como a las prestaciones opcionales como el desayuno. Las prestaciones no realizadas no se facturarán al cliente pero este no podrá solicitar indemnización alguna.

15/ Rescisión – Sanción – Ausencia de renovación
El contrato se rescindirá de pleno derecho, sin formalidades y de manera inmediata, en caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de sus obligaciones o de comportamiento inadecuado susceptible de perturbar la estancia de los demás ocupantes. El cliente deberá abandonar las dependencias inmediatamente y podrá ser expulsado en caso necesario con la colaboración de las fuerzas públicas.

 

16/ Ausencia de facultad de retractación

En aplicación del artículo L121-21-8 del Código de Consumo «el derecho de retractación solo puede ejercerse respecto a los contratos […] de prestaciones de servicios de alejamiento diferentes al alojamiento residencial, […] de restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinado».

El cliente reconoce haber sido informado de que no posee la facultad de retractación prevista en el artículo L121-1 del Código de Consumo.

17/ Legislación
El contrato de alojamiento está sujeto al derecho francés.
En caso de litigio, la legislación aplicable es la de la República Francesa, con atribución de jurisdicción a los tribunales del domicilio social de Hipark Résidences incluso en caso de pluralidad de demandados.

18/ Traducción

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que sean traducidas a una lengua extranjera, solo dará fe la versión francesa.

 

 Versión au 31/12/2015